Quel prix pour des prestations de télésurveillance ?

Sur un marché en pleine expansion, mais relativement nouveau, c’est au client de faire preuve de vigilance, pour profiter des services les plus rassurants possibles. Les sociétés de télésurveillance, qui opèrent pour vous une surveillance à distance, proposent divers services, selon vos besoins. Les tarifs sont naturellement proportionnels à leur sophistication.

Les prestations de télésurveillance.

Dans le cas d’une maison, la télésurveillance est recommandée en cas d’implantation isolée, de risques de cambriolages plus ou moins grands (résidence secondaire, antécédents, maison mal protégée…).

Composée de capteurs, d’une alarme et d’un transmetteur téléphonique, l’installation d’un système de télésurveillance est reliée à une centrale par ligne fixe ou ADSL. Les capteurs peuvent détecter les mouvements, les bris de vitre, les intrusions, les sons, la chaleur et la fumée. Certains sont adaptés aux besoins de personnes âgées isolées. Porteuses d’un bouton ou bracelet alarme elles peuvent alerter le prestataire en cas de malaise ou autre problème.

Outre les services aux particuliers, les sociétés de télésurveillance proposent aux entreprises une surveillance de leurs locaux et de leurs machines qui détectent les anomalies de fonctionnement, les intrusions, les actes de malveillance ou de vandalisme.

Quel contrat ?

Les sociétés de télésurveillance sont soumises à une autorisation préfectorale mais des précautions sont à prendre pour bien la choisir. La clarté du contrat, le nombre d’agents de sécurité pour intervention en cas d’alerte sont des garanties de sérieux. La norme APSAD R31 certifie de la qualité et du sérieux des prestations.

Le contrat doit mentionner de façon précise : les dates d’effet, si l’installation du matériel est comprise ou pas, la facturation des interventions, le délai de suspension, les garanties en cas de dysfonctionnement.

Les consignes d’intervention y sont clairement énoncées : en cas d’intrusion ou de détection de fumée, les autorités compétentes sont alertées par la société. En cas de déclenchement de l’alarme, un appel téléphonique par un agent de sécurité permet de « lever le doute » (un code secret est mis au point avec le client) et en cas de non réponse ou de coupure un agent se rend sur place.

Les tarifs de télésurveillance.

Ils sont variables selon l’importance des services proposés. Le contrat stipule un abonnement mensuel, et est souvent conclu pour une durée minimale de 1 à 4 ans. Il faut donc réfléchir avant de s’engager. Les prestations minimales (télésurveillance 24h/24 et interventions) représentent une moyenne de 20-30 € par mois. Une surveillance plus étroite : capteurs de sons, de température, gardiennage et réparations après une intrusion, fait grimper la facture entre 40 et 500 € mensuels. Pour une entreprise le coût se situe entre 250 et 600 € par mois, en fonction du volume d’espace et de machines à surveiller.